Politique de retour, échange ou avoir
Nous ne faisons pas d'échange standard ni de remboursement. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop.
Si vous commandez le même modèle dans une autre taille, les frais de ports pour ce nouvel achat vous seront remboursés sur simple demande à leonetcelestine@gmail.com
Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre échange ou avoir sous forme de code actif s'ils ne conviennent pas.
1/ Veuillez nous contacter à l'adresse suivante: leonetcelestine@gmail.com afin de nous fournir les raisons de votre retour ainsi que le ou les articles que vous souhaitez nous retourner et nous indiquer si vous préférez un échange ou bien un avoir*.
Sans ce mail nous ne pourrons pas valider votre retour.
Les articles ne pourront être acceptés que si les articles commandés nous sont retournés dans leur emballage d'origine en parfait état, ni porté, ni sali, ni détérioré.
*l'avoir vous sera donné par email sous forme de code promo et sera valable pendant un mois dès réception de votre retour.
2/ Il vous suffit de nous retourner le ou les articles qui ne conviendraient pas à l’adresse suivante:
Léon et Célestine, 14, rue de l'impératrice, 62600 BERCK SUR MER. Vous pouvez faire votre retour via la poste de préférence en lettre suivie ou colissimo selon l'épaisseur de votre colis afin d'avoir une traçabilité. N'oubliez pas d'y joindre votre numéro de commande, votre nom et si vous souhaitez un échange ou un avoir. Sans cela il sera difficile de traiter votre retour!
3/ Les retours sont traités dans les meilleurs délais à réception pour vous assurer un remplacement ou avoir rapide. Une fois le colis reçu, il faut compter entre 5 jours pour recevoir un mail avec le code actif de l'avoir à utiliser uniquement sur leonetcelestine.com
4/ Les frais de retour sont à votre charge. Les articles personnalisés ne pourront être repris, échangés ou remboursés.